Projekt spóźnia się o kilka miesięcy: kiedy rozwiązać umowę?
Kolejne terminy przesuwają się, a wycofanie się oznacza utratę tego, co już zapłacone. Trudno zdecydować, kiedy powiedzieć „dość”.
Kontekst pytania
Sklep miał ruszyć przed sezonem, ale agencja przesuwa termin już trzeci raz. Zapłacono dwie z czterech rat, część funkcji działa na wersji testowej. Właściciel waha się: czekać dalej, licząc na finał, czy szukać nowego wykonawcy i zaczynać od nowa.
Oczekujemy od ekspertów odpowiedzi na pytania:
- Po czym poznać, że opóźnienie nie jest już do nadrobienia?
- Co zabezpieczyć, zanim firma zdecyduje się odejść?
- Czy da się przekazać rozpoczęty projekt innej agencji?
1 odpowiedź specjalisty
- D
Dawid Głódź Zweryfikowany ekspert
Ekspert SEO
Dawid jest ekspertem SEO oraz właścicielem serwisów opiniotwórczych, które pomagają czytelnikom porównywać firmy, usługi i produkty, zanim podejmą decyzję. Na co dzień zajmuje się pozycjonowaniem stron, widocznością lokalną w Google i budowaniem autorytetu marek w sieci. Wie, co naprawdę wpływa na pozycję firmy w wynikach wyszukiwania, dlatego w swoich publikacjach stawia na jasne kryteria, rzetelną analizę i praktyczne wnioski, które czytelnik może od razu wykorzystać.
Pojedyncze opóźnienie z jasnym wyjaśnieniem i nowym planem to normalna część projektów. Niepokoiłbym się, gdy kolejne terminy padają bez konkretnego harmonogramu, wykonawca przestaje pokazywać postępy, a odpowiedzi na maile przychodzą coraz później. Trzecie przesunięcie bez zmiany sposobu pracy to dla mnie moment na poważną rozmowę.
Zanim cokolwiek wypowiem, zabezpieczyłbym to, co już powstało: kod, pliki projektowe, dostępy do serwera, domeny i kont zewnętrznych. Poprosiłbym o pisemne podsumowanie stanu prac i wezwał do wykonania z ostatecznym terminem, zgodnie z umową. Przejęcie rozpoczętego projektu przez innego wykonawcę jest możliwe, ale nowa agencja najpierw zrobi audyt kodu i nierzadko zaproponuje częściowe przepisanie. To koszt, który trzeba zestawić z kosztem dalszego czekania.
Odpowiedź z 25 października 2026