Jak zaprojektować pierwsze minuty użytkownika w nowej aplikacji?
Wiele osób pobiera aplikację, otwiera ją raz i nigdy nie wraca. Często decydują o tym pierwsze ekrany po instalacji.
Kontekst pytania
Sieć siłowni zamówiła aplikację do zapisów na zajęcia i śledzenia treningów. Agencja zaprojektowała powitanie z kilkoma ekranami prezentacji funkcji, a potem rejestrację z wieloma polami. Marketing obawia się, że klienci zniechęcą się, zanim zapiszą się na pierwsze zajęcia.
Oczekujemy od ekspertów odpowiedzi na pytania:
- Co powinien zobaczyć i zrobić użytkownik w pierwszych minutach?
- Czy ekrany z prezentacją funkcji pomagają, czy przeszkadzają?
- Które dane od użytkownika można zebrać później?
1 odpowiedź specjalisty
- D
Dawid Głódź Zweryfikowany ekspert
Ekspert SEO
Dawid jest ekspertem SEO oraz właścicielem serwisów opiniotwórczych, które pomagają czytelnikom porównywać firmy, usługi i produkty, zanim podejmą decyzję. Na co dzień zajmuje się pozycjonowaniem stron, widocznością lokalną w Google i budowaniem autorytetu marek w sieci. Wie, co naprawdę wpływa na pozycję firmy w wynikach wyszukiwania, dlatego w swoich publikacjach stawia na jasne kryteria, rzetelną analizę i praktyczne wnioski, które czytelnik może od razu wykorzystać.
Zaprojektowałbym pierwsze minuty wokół jednej czynności, dla której ludzie w ogóle instalują aplikację. W siłowni to zapis na zajęcia. Jeśli użytkownik w ciągu minuty znajdzie najbliższe zajęcia i zarezerwuje miejsce, wróci. Jeśli najpierw przewija kilka ekranów z hasłami i wypełnia długi formularz, wiele osób odpuści.
Ekrany prezentacji funkcji zwykle są pomijane bez czytania. Wolałbym krótkie podpowiedzi w miejscu, gdzie dana funkcja się przydaje, na przykład przy pierwszym zapisie informację, że można ustawić przypomnienie. Przy rejestracji wystarczy to, co niezbędne do zapisu: imię, kontakt i powiązanie z karnetem. Cele treningowe, wagę, ulubione zajęcia czy zgody marketingowe można zebrać później, gdy użytkownik zobaczy, po co są potrzebne. Poprosiłbym też agencję o pomiar, na którym kroku ludzie odpadają, żeby po starcie wiedzieć, co poprawiać.
Odpowiedź z 30 października 2026