Jak zaprojektować panel klienta, żeby nie przytłaczał danymi?
Każdy dział chce pokazać klientowi swoje wykresy i tabele. Efekt to ekran, na którym nikt nie potrafi niczego znaleźć.
Kontekst pytania
Firma kurierska zamawia nowy panel dla klientów biznesowych. Dział sprzedaży chce na pierwszym ekranie statystyk wysyłek, finanse zaległych faktur, obsługa reklamacji, a marketing banerów z nowymi usługami. Pierwsze makiety agencji wyglądają jak kokpit samolotu.
Oczekujemy od ekspertów odpowiedzi na pytania:
- Jak ustalić, co powinno trafić na ekran startowy panelu?
- Jak pogodzić potrzeby różnych działów w jednym interfejsie?
- Czy klient powinien móc sam dostosować swój widok?
1 odpowiedź specjalisty
- D
Dawid Głódź Zweryfikowany ekspert
Ekspert SEO
Dawid jest ekspertem SEO oraz właścicielem serwisów opiniotwórczych, które pomagają czytelnikom porównywać firmy, usługi i produkty, zanim podejmą decyzję. Na co dzień zajmuje się pozycjonowaniem stron, widocznością lokalną w Google i budowaniem autorytetu marek w sieci. Wie, co naprawdę wpływa na pozycję firmy w wynikach wyszukiwania, dlatego w swoich publikacjach stawia na jasne kryteria, rzetelną analizę i praktyczne wnioski, które czytelnik może od razu wykorzystać.
Zacząłbym od pytania, po co klient loguje się do panelu najczęściej. W firmie kurierskiej to zwykle nadanie paczki i sprawdzenie, gdzie jest przesyłka. Te dwie rzeczy powinny być na ekranie startowym bez przewijania. Statystyki, faktury i reklamacje to sprawy ważne, ale rzadsze, więc wystarczy im wyraźne miejsce w menu i mały sygnał na pulpicie, gdy coś wymaga uwagi, na przykład zaległa faktura.
Potrzeby działów pogodziłbym zasadą, że na ekran startowy trafia tylko to, co wymaga od klienta działania albo czego szuka on sam, a nie to, co firma chce mu powiedzieć. Baner marketingowy może się pojawić, ale nie może przesuwać przycisku nadania paczki. Możliwość dostosowania widoku jest miła, ale korzysta z niej niewielu użytkowników. Wolałbym, żeby agencja dobrze zaprojektowała widok domyślny i sprawdziła go na kilku prawdziwych klientach, niż żeby budowała skomplikowaną personalizację pulpitu.
Odpowiedź z 22 października 2026