Agencja nie chce oddać plików źródłowych projektu graficznego: co robić?
Strona gotowa, ale projekt w narzędziu graficznym został na koncie agencji. Bez niego każda zmiana zaczyna się od zera.
Kontekst pytania
Po zakończeniu współpracy firma chce zlecić rozbudowę strony innemu studiu. Okazuje się, że ma tylko eksporty grafik w PDF, a pliki projektowe z makietami i komponentami agencja uważa za swoje narzędzie pracy i nie zamierza ich przekazywać bez dodatkowej opłaty.
Oczekujemy od ekspertów odpowiedzi na pytania:
- Czy klient ma prawo do plików źródłowych, jeśli umowa o nich milczy?
- Jak rozmawiać z agencją, żeby nie eskalować sporu?
- Jak zapisać tę kwestię w kolejnych umowach?
1 odpowiedź specjalisty
- D
Dawid Głódź Zweryfikowany ekspert
Ekspert SEO
Dawid jest ekspertem SEO oraz właścicielem serwisów opiniotwórczych, które pomagają czytelnikom porównywać firmy, usługi i produkty, zanim podejmą decyzję. Na co dzień zajmuje się pozycjonowaniem stron, widocznością lokalną w Google i budowaniem autorytetu marek w sieci. Wie, co naprawdę wpływa na pozycję firmy w wynikach wyszukiwania, dlatego w swoich publikacjach stawia na jasne kryteria, rzetelną analizę i praktyczne wnioski, które czytelnik może od razu wykorzystać.
To jeden z najczęstszych sporów, o których czytam w opiniach o agencjach, i prawie zawsze wynika z niedopowiedzenia w umowie. Jeśli umowa mówi tylko o przeniesieniu praw do „projektu strony”, odpowiedź nie jest oczywista i przy większej stawce warto pokazać ją prawnikowi. Nie zakładałbym z góry, że racja leży po jednej stronie.
Rozmowę zacząłbym spokojnie: firma zapłaciła za projekt i potrzebuje go do dalszego rozwoju, a nie do przekazania konkurencji. Często agencje zgadzają się wydać pliki za rozsądną opłatą manipulacyjną i to bywa tańsze niż odtwarzanie projektu. Na przyszłość wpisałbym do umowy, że przedmiotem odbioru są również edytowalne pliki źródłowe w określonym formacie, a najlepiej, żeby projekt od początku powstawał w przestrzeni roboczej należącej do klienta.
Odpowiedź z 2 listopada 2026