Jak sprawdzić, czy nowa aplikacja jest używana, a nie tylko pobrana?
Liczba instalacji rośnie i ładnie wygląda w raportach. Pytanie, ile osób otworzyło aplikację więcej niż raz.
Kontekst pytania
Sieć piekarni uruchomiła aplikację z programem lojalnościowym i zamówieniami na wynos. Agencja w raporcie po starcie chwali się liczbą pobrań, ale kasjerzy mówią, że rzadko kto pokazuje aplikację przy kasie. Zarząd nie wie, któremu obrazowi wierzyć.
Oczekujemy od ekspertów odpowiedzi na pytania:
- Które wskaźniki mówią więcej o sukcesie aplikacji niż pobrania?
- Jak zaplanować pomiar, zanim aplikacja trafi do użytkowników?
- Co robić, gdy użytkownicy instalują, ale nie wracają?
1 odpowiedź specjalisty
- D
Dawid Głódź Zweryfikowany ekspert
Ekspert SEO
Dawid jest ekspertem SEO oraz właścicielem serwisów opiniotwórczych, które pomagają czytelnikom porównywać firmy, usługi i produkty, zanim podejmą decyzję. Na co dzień zajmuje się pozycjonowaniem stron, widocznością lokalną w Google i budowaniem autorytetu marek w sieci. Wie, co naprawdę wpływa na pozycję firmy w wynikach wyszukiwania, dlatego w swoich publikacjach stawia na jasne kryteria, rzetelną analizę i praktyczne wnioski, które czytelnik może od razu wykorzystać.
Pobranie mówi tylko o tym, że kampania zadziałała. O aplikacji mówi to, ilu użytkowników wraca po tygodniu i po miesiącu oraz ile osób wykonało to, po co aplikacja powstała: zebrało punkty przy kasie albo złożyło zamówienie. W piekarni dodatkowo porównałbym to z danymi z kas, bo one nie kłamią. Jeśli kasjerzy rzadko widzą aplikację, raport z pobrań jest mało wart.
Pomiar trzeba zaplanować jeszcze w projekcie: jakie zdarzenia są liczone, gdzie trafiają dane i kto je ogląda. Doklejanie analityki po starcie oznacza utratę najciekawszych pierwszych tygodni. Gdy ludzie instalują i nie wracają, szukałbym przeszkody na początku: za długa rejestracja, niejasne korzyści, problem z połączeniem karty lojalnościowej. Kilka rozmów z klientami przy kasie powie więcej niż kolejny raport. Czasem wystarczy krótka instrukcja od kasjera, żeby nawyk w ogóle powstał.
Odpowiedź z 31 października 2026