Jak sprawdzić projekt sklepu na prawdziwych klientach przed startem?
Zespół zna każdy przycisk na pamięć, więc trudno mu ocenić, czy klient po raz pierwszy znajdzie drogę do koszyka.
Kontekst pytania
Niewielki sklep z kosmetykami naturalnymi ma już gotową wersję testową nowej strony. Właścicielka i agencja są zadowolone, ale nikt spoza projektu jej nie widział. Budżetu na profesjonalne badania użyteczności nie ma, a start zbliża się wielkimi krokami.
Oczekujemy od ekspertów odpowiedzi na pytania:
- Jak przeprowadzić prosty test użyteczności bez dużego budżetu?
- Kogo zaprosić do testu i jakie zadania mu dać?
- Co zrobić z uwagami, gdy do startu zostało niewiele czasu?
1 odpowiedź specjalisty
- D
Dawid Głódź Zweryfikowany ekspert
Ekspert SEO
Dawid jest ekspertem SEO oraz właścicielem serwisów opiniotwórczych, które pomagają czytelnikom porównywać firmy, usługi i produkty, zanim podejmą decyzję. Na co dzień zajmuje się pozycjonowaniem stron, widocznością lokalną w Google i budowaniem autorytetu marek w sieci. Wie, co naprawdę wpływa na pozycję firmy w wynikach wyszukiwania, dlatego w swoich publikacjach stawia na jasne kryteria, rzetelną analizę i praktyczne wnioski, które czytelnik może od razu wykorzystać.
Nawet kilka osób potrafi pokazać największe problemy. Zaprosiłbym stałych klientów, znajomych spoza branży albo osoby z grupy docelowej, które nie widziały wcześniej projektu, najlepiej na ich własnych telefonach. Wystarczy usiąść obok albo połączyć się przez wideo z udostępnionym ekranem.
Zadania powinny być konkretne: znajdź krem do skóry suchej poniżej określonej ceny, dodaj go do koszyka, sprawdź koszt dostawy, przejdź do płatności. Najważniejsze to milczeć i obserwować, gdzie się waha i co klika na próżno, zamiast podpowiadać. Uwagi podzieliłbym na dwie grupy: blokujące zakup, które trzeba poprawić przed startem, i drobniejsze, które mogą poczekać na pierwszą aktualizację po uruchomieniu sklepu.
Odpowiedź z 27 października 2026